Outsourcing it polega na powierzeniu pewnych zadań i usług związanych z informatyką wyspecjalizowanej firmie. Rozpiętość jakim objęty jest outsourcing it może dotyczyć pełnej obsługi, jak również tylko wybranych przedmiotów. crm Takie podejście do problemu it, pomaga optymalnie organizować obsługę biznesu klienta z ukierunkowaniem na zwiększenie efektywności jego biznesu w odniesieniu do konkurencji .W ramach outsourcing it realizuje się zwykle stały serwis u klientów, w celu rozwiązywania bieżących problemów ale również monitoringu it. Powierzenie opieki informatycznej specjalistom chroni zwykle przed niespodziewanymi stratami, jakie mogą zaistnieć podczas przypadkowej awarii sprzętu it.